Und wo sitzt Ihre Zielgruppe im Web 2.0?

Beim Social Media Marketing verhält es sich genauso, wie beim klassischen Ansatz. Bevor zugeschnittene Maßnahmen im Sinne des Social Media-Mix für Sie als Werbungtreibenden zusammengestellt werden können, müssen Ihre Zielgruppen im Netz zu allerst geortet werden. Das heißt im Klartext: Auf welchen Web 2.0-Schauplätzen tummeln sich Ihr User, die Sie ansprechen möchten oder nutzen diese überhaupt die Angebote des Mitmach-Web?

Um dieser fundamentalen Frage auf den Grund zu gehen und nicht das Marketingbudget sinnlos auf den falschen Kanälen zu verpulvern, sollten man im ersten Schritt mit einem unfangreichen Web-Screening beginnen. Anlehnend an Li und Josh Bernoff ´s "Groundswell", unterscheiden wir zwischen den folgenden 5 Userschichten:

Die Produzenten

Sie zählen wie ich auch, zu den Web 2.0 Enthusiasten. Kennzeichen dieser Gruppe: Sie verbringen als Heavy-User, entweder privat oder geschäftlich viel Zeit im Internet und stellen dabei aktiv Inhalte (User-generated-Content) zur Verfügung. Zu ihren Lieblingsanwendungen zählen Fotos/Videoclips hochladen auf Flickr/Youtube, ein eigenes Blog betreiben, Präsentationen einstellen auf Slideshare, Gruppen Gründen bei XING, Dialoge führen und Wissen teilen über Frienfeed oder aber in Teams zusammenarbeiten via Huddle.

Die Messies
In jedem von uns steckt ein kleiner Sammler, meim digitalen Messie hingegen bleibt keine Information unarchiviert. Sie horten Links in Social Bookmarking Diensten wie Mister Wong, delicious, Linkarena oder in Ihren Browserfavoriten. Sie füttern ihre RSS-Feed-Reader randvoll, um keine Neuigkeit zu verpassen. Die Reizüberflutung gehört bei Ihnen zur Selbstverständlichkeit und ihren ersten Information Overkill verspeisen sie bereits morgens zum Frühstück.

Die Feedbacker
Damit nähern wir uns einer gigantischen Gruppe unter der Nutzerschaft im Mitmach-Web. Hierunter finden wir diejenigen welchen, die mit Freude Blogpostings kommentieren, auf Foren- oder Newsgroubeiträge hin mit ihrem Wissen glänzen, fleißig ihre Bewertungen auf Qype, Dooyoo oder holidaycheck abgeben oder Buchrezensionen auf Amazon veröffentlichen.

Die Social Networker
Für diese Gruppe zählt vor allem Aufbau, Festigung und Vertiefung von Kontakten in den unterschiedlichsten Communities von StudiVZ, über Facebook bis hin zu XING. Egal ob beruflicher oder privater Hintergrund, die soziale Interaktion steht bei ihnen immer an prominentester Stelle. So ist es auch nicht verwunderlich, dass diese virtuellen Kontaktesammler in unzähligen Social Networks mit ihrem Profil zuhause sind.

Die Leanbacksumenten
Eine deftiges Menü aus mundgerechten Medienhäppchen, serviert auf dem Silbertablett des Web 2.0 - dies bevorzugt unsere letzte Gruppe. "Lass den Anderen doch die Arbeit, wir stürzen uns aufs Vergnügen" heißt die Parole der Userschaft, die leider den größten Teil des Social Media Völkchens ausmacht. Sie amüsieren sich über die witzigsten Werbespots auf Youtube, MyVideo & Co., saugen sich Wissen über Ratgeberpodcasts via itunes oder profitieren von der Weisheit der Vielen auf Wikipedia.

Sie sehen, im Web 2.0 gibt es die facettenreichsten Teilnehmer, die jeweils ein anderes Nutzungssverhalten der Neuen Medien an den Tag legen. Diese gilt es zu strukturieren und Ihre Maßnahmen genau auf die Vorlieben Ihrer Zielgruppe abzustimmen. Haben Sie jene ersteinmal in den Weiten des Web 2.0 lokalisiert, haben Sie besten Chancen diese für Ihr Unternehmen zu begeistern!

Ihr Sebastian Voss