Heute möchte ich Euch gern den kostenlosen Monitoring-Dienst Social Mention vorstellen, mit dem Ihr Eure Online-Reputation überwachen könnt. Der Service funktioniert nach dem simplen Suchmachinen-Prinzip. Ein Suchbot durchkämmt das Social Web nach Eurem definierten Begriff und wertet die gefundenen Treffer nach bestimmten Kriterien aus. Der Bedienung ist kinderleicht.
Schritt 1: Suchwort eingeben
Auf der Homepage gebt Ihr im Suchfeld Euren Suchbegriff ein (1). In der Reiterleiste kann jeweils ein Suchparameter bestimmt werden. Ob Ihr Blogs, Twitter, Kommentare oder Videos auf Euer Schlüsselwort hin scannen möchtet, bleibt Euch überlassen. Ich empfehle den Reiter "Alle Medien" anzuklicken (2).
Schritt 2: Suchergebnisse auswerten
In der Ergebnisansicht stehen eine Reihe von Analysewerten zu Eurem Suchbegriff zur Verfügung. Ein Blick auf das mittlere Fenster zeigt die Suchtreffer aus den unterschiedlichen Plattformen und Diensten an (3). Unter "Sentiment" (4) werden angedeutet, wieviele davon positiv, negativ und neutral ausfallen. Die Begriffen, die in den Treffern am meisten vorgekommen, werden unter den "Top Keywords" (5) zusammengefasst. Ferner habt Ihr auch die Möglichkeit regelmäßig auf dem neuesten Stand zu bleiben. Denn Ihr könnt entweder einen News Alert, wie Ihr es von Google gewohnt seit, oder den RSS-Feed abonnieren. Sogar eine Importfunktion für die wichtigsten Daten als CSV- oder Excel-Datei steht Euch bei Social Mention zur Verfügung (6).
Ihr möchtet erfahren mit welchen Usern, der meiste Social Media Kontakt stattfand? Kein Problem. Die "Top Users"- Hitliste gibt Euch Aufschluss darüber (7). Unter den "Top-Hashtags" schließlich findet Ihr die Begriffe, die in den Tweets am meisten gehashtagt worden sind. Daran könnt Ihr vorsichtig erkennen, womit sich der Twitterer am meisten beschäfttigt. Natürlich gibt es noch einige mehr Funktionen, die Ihr am besten selbst ausprobiert!
Viel Spaß und Gewinn, Euer Sebastian.
